Objets, pierres et rites forgés dans le feu du Nord

Le site L’Univers de Flokí présente les activités, prestations, créations et produits proposés par une entreprise individuelle relevant du régime de la micro-entreprise. SIREN : 797 389 392 Contact E-mail : contact@luniversdefloki.fr E-mail secondaire : luniversdefloki@gmail.com WhatsApp : 07 69 03 98 20 Responsabilité Les informations présentées sur ce site sont fournies à titre informatif. L’Univers de Flokí s’efforce d'assurer l’exactitude et la mise à jour des contenus proposés. Propriété intellectuelle Les textes, visuels, créations et contenus présents sur le site L’Univers de Flokí sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite. Hébergement Site créé et hébergé via Webador.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026 Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables aux ventes de produits physiques, produits numériques, créations et prestations proposées par L’Univers de Flokí, entrepreneur individuel relevant du régime de la micro-entreprise. Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV. 1. Produits et prestations L’Univers de Flokí propose notamment des produits physiques, articles liés au bien-être et à l’univers spirituel, créations, produits numériques, ebooks, contenus téléchargeables et prestations personnalisées. Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit ou prestation sont présentés sur sa fiche avant la commande. Les photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. Pour les pierres, minéraux, bois, végétaux et autres matières naturelles, des différences de couleur, forme, taille ou aspect peuvent naturellement exister d’un exemplaire à l’autre. 2. Prix Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. L’Univers de Flokí se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute commande déjà validée conserve toutefois le tarif accepté au moment de l’achat. 3. Commande Le client sélectionne les produits ou prestations qu’il souhaite commander et fournit les informations nécessaires à son traitement. Il appartient au client de vérifier le contenu de sa commande et l’exactitude des informations communiquées avant sa validation. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. 4. Paiement Le règlement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur le site lors de la commande. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. En cas de refus, d’annulation ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être exécutée. 5. Expédition des produits physiques Les produits physiques sont expédiés principalement par Mondial Relay, selon les options proposées au moment de la commande. Le client doit fournir des informations exactes permettant l’acheminement et la récupération de son colis. Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon les produits, la destination, les périodes d’activité et les délais du transporteur. En cas de retard ou d’incident de livraison, L’Univers de Flokí accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur, dans le respect des obligations légales applicables au vendeur. 6. Transporteur choisi directement par le client Lorsque le client choisit de sa propre initiative un transporteur qui n’est pas proposé par L’Univers de Flokí, les règles légales relatives au transfert des risques s’appliquent. Cette disposition ne concerne pas les transporteurs proposés directement par L’Univers de Flokí lors de la commande. 7. Réception et produit endommagé Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou présentant une anomalie, le client est invité à contacter rapidement : contact@luniversdefloki.fr Il est recommandé de préciser le numéro de commande et de joindre des photographies du produit et, lorsque cela est pertinent, de son emballage. Pour faciliter le traitement, il est recommandé d’effectuer cette réclamation dans les 7 jours suivant la réception. Ce délai de 7 jours est destiné à faciliter le traitement des incidents et ne limite pas les garanties et droits légaux du consommateur. 8. Droit de rétractation des produits physiques Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit. Le client peut notifier sa décision par e-mail à : contact@luniversdefloki.fr ou utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV. Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit. Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Le produit devra être correctement protégé et retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. 9. Produits défectueux et garanties légales Les produits physiques bénéficient des garanties légales applicables. Lorsqu’un produit présente effectivement un défaut ou une non-conformité relevant de la garantie légale, les droits du consommateur s’appliquent. Un retour effectué simplement parce que le client change d’avis dans le cadre de son droit de rétractation reste, quant à lui, soumis aux conditions prévues à l’article précédent. 10. Produits numériques et téléchargements Les ebooks, fichiers numériques, musiques, documents, PDF et autres contenus numériques sont accessibles ou transmis selon les modalités indiquées lors de la commande. Lorsque le client souhaite obtenir immédiatement son contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation, il devra avoir donné son consentement exprès à l'exécution immédiate et reconnu qu'il perdra son droit de rétractation. La législation prévoit précisément cette exception pour un contenu numérique sans support matériel lorsque ces conditions, ainsi que la confirmation correspondante par le professionnel, sont respectées. Dès que l’exécution du contrat numérique a commencé dans ces conditions, aucune rétractation ne pourra être exercée sur le contenu numérique concerné. En cas de problème de téléchargement, fichier inaccessible, lien défectueux ou difficulté technique, merci de contacter exclusivement : contact@luniversdefloki.fr La demande sera traitée dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures. Lorsque le problème technique est confirmé, une nouvelle solution d’accès ou de téléchargement sera proposée. 11. Prestations et créations personnalisées Certaines prestations proposées par L’Univers de Flokí sont réalisées spécifiquement pour le client ou selon les informations, demandes et choix qu’il communique. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés font partie des exceptions prévues au droit de rétractation. D'autres règles s'appliquent aux prestations de services dont l'exécution commence ou s'achève pendant le délai de rétractation. Lorsque la prestation nécessite une exécution anticipée, les consentements nécessaires seront recueillis conformément aux dispositions applicables. 12. Utilisation des prestations et contenus Les contenus, prestations et créations proposés par L’Univers de Flokí dans les domaines du bien-être, de l’introspection, de la spiritualité ou des pratiques symboliques sont proposés dans une démarche d’accompagnement personnel. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, psychologique, juridique ou financier et ne remplacent pas l’intervention d’un professionnel qualifié lorsque celle-ci est nécessaire. Le client demeure libre de ses décisions et de l’utilisation qu’il fait des informations qui lui sont communiquées. 13. Propriété intellectuelle Les ebooks, textes, musiques, documents, illustrations, créations originales, supports et contenus numériques appartenant à L’Univers de Flokí sont destinés à un usage personnel, sauf indication contraire. Leur achat ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client. Toute reproduction, revente, mise à disposition, diffusion, publication ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la législation applicable. 14. Service client Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un téléchargement ou une prestation, le client peut contacter : L’Univers de Flokí E-mail : contact@luniversdefloki.fr Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. 15. Réclamations et règlement amiable En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité L’Univers de Flokí afin de rechercher une solution amiable : contact@luniversdefloki.fr L’Univers de Flokí s’engage à examiner les réclamations et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution adaptée à la situation. 16. Médiation de la consommation Après une réclamation écrite préalable auprès de L’Univers de Flokí n’ayant pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève L’Univers de Flokí, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées conformément aux obligations légales applicables. Cette formulation ne dispense cependant pas de désigner le médiateur compétent et d'afficher ses coordonnées une fois l'adhésion réalisée. Concernant la CCI de Tarbes, tu peux garder son service de médiation en tête pour tes éventuels litiges professionnels avec une autre entreprise, car c'est précisément le rôle annoncé par la CCI. 17. Données personnelles Les informations nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont utilisées dans le cadre de l’activité de L’Univers de Flokí. Elles ne sont pas destinées à être vendues à des tiers. Les traitements de données personnelles et l’exercice des droits correspondants sont détaillés dans la politique de confidentialité du site. 18. Force majeure L’Univers de Flokí ne pourra être tenu responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure. 19. Modification des CGV L’Univers de Flokí peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation. Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de celle-ci. 20. Droit applicable